Cenário pronto · 2 minutos
Quanto custa a API do WhatsApp para loja virtual
Status de pedido, rastreio e carrinho abandonado: o custo mensal de uma loja que vende 3 mil pedidos por mês. Pela tabela da Meta em vigor desde 1º de outubro de 2026, a conta fecha em R$ 1.829,30 por mês só de Meta, para 21.300 mensagens.
Cenário: Loja virtual
O cenário abre preenchido. Troque pelos volumes da sua operação — a conta é refeita na hora, no seu navegador.
Tabela oficial da Meta para o Brasil, em vigor desde 1º de outubro de 2026.
21.300 mensagens por mês custam R$ 1.829,30, ou R$ 0,0859 por mensagem em média. A mudança de 1º de outubro de 2026 acrescentou R$ 227,50 a esta conta.
- Total do mês
- R$ 1.829,30
- Para a Meta
- R$ 1.829,30
- Para o provedor
- R$ 0,00
- Franquia de atendimento
- 1.000 / 1.000
Meta + provedor.
19.500 mensagens cobradas.
Taxa por mensagem + mensalidade.
Respostas grátis usadas no mês.
| Categoria | Mensagens | Grátis | Preço médio | Custo Meta |
|---|---|---|---|---|
| MarketingPreço cheio em toda mensagem entregue. Marketing não tem desconto por volume. | 4.000 | — | R$ 0,3217 | R$ 1.286,80 |
| Utilidade fora da janelaAviso, lembrete, status de pedido. Tem desconto por volume a partir de 250 mil por mês. | 9.000 | — | R$ 0,0350 | R$ 315,00 |
| Utilidade dentro da janelaEra grátis até 30/9/2026. Desde 1/10/2026, cobrada como qualquer utilidade. | 1.500 | — | R$ 0,0350 | R$ 52,50 |
| AutenticaçãoCódigo de verificação. Desconto por volume a partir de 500 mil por mês. | 0 | — | — | R$ 0,00 |
| Atendimento (serviço)1.000 grátis por número por mês; o que passa disso é cobrado. | 6.000 | 1.000 | R$ 0,0350 | R$ 175,00 |
| Janela grátis de anúncioQuem chega por anúncio de clique para o WhatsApp abre uma janela em que nada é cobrado. | 800 | 800 | — | R$ 0,00 |
| Total Meta | 21.300 | R$ 1.829,30 |
O mesmo volume, nas regras de cada época
- Até jun/2025 · por conversaR$ 1.146,84Hoje: mais R$ 682,46 (+60%)
- Jul/2025 a set/2026 · por mensagemR$ 1.601,80Hoje: mais R$ 227,50 (+14%)
- Desde 1º/10/2026R$ 1.829,30Tabela em vigor
Só o custo da Meta, sem o provedor. A época "por conversa" é estimativa: usa a tabela antiga em dólar, de fonte secundária, convertida pelo câmbio informado.
O cálculo roda no seu navegador: nada do que você digita é enviado para nós. Valores sem impostos e sem o que o provedor cobre além do que você informar. Fonte: tabela de preços da Meta (developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing).
Para quem é
E-commerce que avisa pedido e rastreio pelo WhatsApp e recupera carrinho abandonado.
Quando este cenário descreve a sua operação
Use quando a loja manda mensagem automática a cada etapa do pedido — confirmação, pagamento aprovado, enviado, saiu para entrega — e usa o WhatsApp para recuperar carrinho. É o caso em que utilidade é a maior linha em quantidade, mas marketing é a maior em dinheiro: uma mensagem de carrinho abandonado custa quase dez vezes um aviso de rastreio. Se a loja não faz recuperação de carrinho, zere a linha de marketing e veja o tamanho real da conta.
O que observar na conta
O lembrete de carrinho abandonado é marketing, não utilidade — a Meta classifica pelo conteúdo, e modelo de recuperação com cupom cai em marketing mesmo que você o cadastre como utilidade. Desde 1º de outubro de 2026, o aviso de pedido que sai enquanto o cliente ainda está conversando com o atendimento também é cobrado; antes era grátis. E conte quantos números de WhatsApp a loja usa: cada um tem a sua franquia de mil respostas de atendimento por mês.
Neste cenário, a linha mais cara é marketing, com R$ 1.286,80 dos R$ 1.829,30 do mês. A mudança de 1º de outubro de 2026 acrescentou R$ 227,50 a esta conta.
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Dúvidas
Perguntas frequentes
Mensagem de carrinho abandonado é marketing ou utilidade?
Marketing. A Meta classifica o modelo de mensagem pelo conteúdo, e lembrete de carrinho — principalmente com cupom ou chamada para comprar — é marketing. No Brasil isso custa R$ 0,3217 por mensagem entregue, contra R$ 0,035 de um aviso de rastreio.
O aviso de pedido enviado é cobrado?
É, como utilidade: R$ 0,035 por mensagem até 250 mil por mês, com desconto progressivo acima disso. Desde 1º de outubro de 2026, ele é cobrado mesmo quando sai dentro de uma conversa aberta pelo cliente.
Estes volumes são de uma empresa real?
Não. São volumes plausíveis para esse tipo de operação, escolhidos para o cenário servir de ponto de partida. Os preços, esses sim, são os da tabela oficial da Meta. Troque pelos volumes do seu último mês.
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